如今很多企業對官網的設計并不重視，但是你要知道想了解一個企業時，首先就會想到找一下這個公司的官網，看看這家公司如何？所以企業官網是一個非常重要的獲客渠道，設計一個好的官網是可以提升轉化率的。
企業官網是用戶了解產品信息，企業傳遞品牌價值的重要渠道，企業官網還可以為公司帶來用戶的轉化營收。
那如何設計才能讓品牌在眾多產品中脫穎而出，并且推動用戶為產品買單？我們要弄明白官網的設計分幾部分去進行？思路要清楚明白，這樣做起來才不會浪費太多的時間和精力。
一、目標
在開始設計前，我們已經有一個版本的企業官網，通過分析發現，我們會發現舊版本有較多明顯問題。
有一個誤區是，當重設計開始時，容易陷入到舊版的設計模式中，為解決舊版本的問題而開始設計，這種方式有可能會導致與最終的目標方向出現偏離；因此，在項目初始階段，團隊成員共同設定清晰的目標非常重要，圍繞核心目標，設計中的每個元素都要為這個目標服務。
經過團隊內多角色討論與分析，最終確定重設計的目標是：
· 提升獲客轉化；
· 提升產品氣質；
· 沉淀設計資產；
二、提升獲客轉化
獲客轉化作為產品的業務目標，關鍵首先是用戶——用戶是誰？用戶有什么特征？只有當我們足夠了解用戶與用戶行為發生的原因，才可以更好實現用戶轉化。
通過對內外部人員的訪談，閱讀客服反饋文檔、了解用戶數據情況等方式去了解用戶，我們發現了目標用戶所具有的一些主要特征：
1. 細分用戶情況
普通設計師：自己使用，關注產品功能是否符合自己的需求，例如設計能力和渲染效果等。
設計主管or專業負責人：關注產品功能，學習成本、管理能力，也關注產品公司的品牌實力情況。
小微企業負責人或個體老板：關注產品功能、學習成本、售后培訓，讓不是專業設計師的員工快速學習并使用，幫助銷售業績的上漲。
通過用戶研究，我們了解到是什么因素影響了用戶轉化，借此可以更好的組織信息構建。
2. 頁面重構
相信大家已經聽過AIDA模型、FABE法則等，通過這些經典方法可以幫助我們快速的搭建了一個良好的網站框架；再結合用戶研究結論和多次的腦暴會議，我們確定了新的頁面思路：A 打造信息分層、B 突出產品核心價值、C 縮短轉化路徑。
A、打造信息分層
用戶來到網站后，如何快速尋找并獲得想要的信息，建立對產品的價值認同從而實現轉化，是打造信息分層的重點。
在這個轉化的過程中，用戶通常會經歷這么幾個重要步驟：產品or品牌初識 — 逐步了解 — 強化認知 — 打消疑慮 — 行為轉化。
B、突出產品核心價值
在用戶研究中我們發現，產品功能是所有用戶的共同關注點。
對企業官網來說，除了露出產品功能優勢，還需打造產品差異于競品的核心價值，那酷家樂產品的核心價值是什么？
經過不斷的討論、分析，以及來自用戶的聲音，在眾多產品優勢中我們希望重點透出酷家樂產品的快速設計和渲染能力，這是用戶買單的關鍵決策點也是產品想要打造區別于競品的核心競爭優勢。
在整體頁面的顯示優先級、區塊的投入比上，設計突出強調了產品的設計和渲染能力，并在內容細節處強調了產品利益點。
C、縮短轉化路徑
在打造信息分層時，我們提到用戶的轉化過程會歷經幾個重要步驟，但并不代表用戶一定會經歷完整過程才會轉化，當用戶在某一節點做出行動時，我們需及時的給予入口，讓用戶快速轉化。
1）即時行為召喚
我們為用戶的轉化，設置了多個即時行為召喚入口：
· 右上角免費通話按鈕；
· 重要模塊免費試用（如banner、產品優勢等）；
· 右側懸浮試用入口；
· 客服咨詢；
· 底部快速入口。
在交互方式上，除了最簡單的需用戶主動觸發的行為按鈕外，我們也做了一些其他的嘗試，希望與用戶產生更友好的互動。
友好的客服呼出方式：
客服是用戶更進一步了解產品的重要入口，如何不打擾用戶又能引起用戶注意與我們產生進一步交互，我們在視覺和交互上設計了2種方式。
視覺上，客服以真實人像的方式顯示，并且根據不同質量的客戶渠道來源，以不同的客服身份感知，給予高質量用戶更好的身份認同。
交互上，當用戶來到網站后，我們會在幾秒內以對話框的方式彈出一條消息，并利用小紅點的消除心理，在客服頭像上顯示消息數提示，用戶可通過點擊客服頭像或點擊對話框與客服對話。
2）表單的優化
表單設計需遵循清晰、簡單、高效的原則，避免過長表單讓用戶在錄入過程中枯燥乏味，進而流失；而B端官網的最終用戶是某個公司或團體，因此還需讓用戶明確行為的身份角色認知。
優化表單設計時，我們對輸入項重新排序，把企業名稱和用戶職位優先級提高，無團體的個人用戶看到這樣的信息，可以意識到自己的角色和產品的適配性問題；另外，我們把重復無用的錄入信息做刪減，確保用戶只提交最有效最精簡的信息，提高了信息的有效性，也縮短了用戶錄入的信息量和時長。
僅通過表單的優化，我們過濾掉了35%的無效線索，并為后續客服的跟進節省了人工成本。
